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La buena cocina comienza con utensilios de cocina cuidadosamente diseñados. Nuestro equipo está aquí para ayudarle siempre que lo necesite.
Cómo contactarnos
Llámanos
+31 85 210 9000
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Gewenten 43b, 4704 RE, Roosendaal,
Países Bajos.
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Una gran cocina comienza con utensilios de cocina cuidadosamente diseñados. Nuestro equipo está aquí para apoyarte siempre que necesites ayuda.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué marcas y productos vende?
Vendemos nuestra propia marca, BE | LIVING, que ofrece una gama de utensilios de cocina de alta calidad.
2. ¿Hay opciones de color y patrón disponibles para nuestros productos?
Sí, la mayoría de nuestros productos están disponibles en blanco, gris y negro, y algunos modelos seleccionados presentan patrones de superficie únicos.
3. ¿Cuáles son las dimensiones y los detalles técnicos de los productos?
Puedes ver las dimensiones y los detalles técnicos de nuestros productos visitando la página del producto específico que te interese.
4. Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible. Si realiza su pedido en un día laborable antes de las 15:00, lo enviamos el mismo día. Sin embargo, debido al alto volumen en los servicios de mensajería, la entrega puede tardar más en ocasiones.
5. ¿Puedo recoger mi pedido en su almacén?
Lamentablemente, no es posible recoger los pedidos en nuestro almacén.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 30 minutos por teléfono al +31852109000. Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos una vez que los artículos ya han sido preparados para su envío. Si los artículos han sido enviados y ya no desea conservarlos, puede rechazar la entrega en la puerta. Si informa claramente al mensajero de esto, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
7. ¿Cuáles son los gastos de envío de un pedido?
Ofrecemos envío gratuito dentro de los Países Bajos y Bélgica para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a 50 €, se aplica una tarifa de envío de 5,95 €.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago en BE Living?
En nuestra tienda, ofrecemos un pago seguro y aceptamos Visa, PayPal, Mastercard, American Express y más.
9. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de un producto?
Todos los productos BE | LIVING vienen con una garantía de dos años a partir de la fecha de compra.
10. ¿Cómo puedo hacer una reclamación de garantía?
Lo sentimos mucho saber que su producto ya no funciona, pero estamos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.
Antes de ponerse en contacto con nosotros, asegúrese de incluir la siguiente información:
- Un recibo de compra válido o confirmación del pedido
- Una descripción del defecto
- Una foto o vídeo que muestre claramente el problema
11. ¿Cómo puedo devolver un pedido?
Para devolver un pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente y proporciona tu número de pedido junto con los productos que deseas devolver.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, la procesaremos y emitiremos un reembolso. Esto puede tardar hasta diez días, dependiendo de tu método de pago.
12. ¿Cuál es el período de retorno?
Puede devolver su pedido dentro de los treinta días posteriores a la compra. Asegúrese de que los productos se devuelvan sin daños y en su embalaje original. Conserve el recibo de devolución hasta que esta se haya procesado por completo.
13. ¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?
Puedes devolver tu paquete llevándolo a un punto de entrega de paquetes de tu elección. En el punto de entrega, puedes comprar una etiqueta de envío de devolución. La etiqueta de devolución debe incluir la siguiente dirección:
USA:
1501 County Hospital Rd,
37218 Nashville,
Tennessee,
USA.
UK:
Unit 30 Oakhill Trading Estate,
Devonshire Road,
M28 3PT Manchester,
UK.
Europe:
VASCO-fulfilment,
Europe:
VASCO-fulfilment,
Ringdijk 378,
2983 GS Ridderkerk,
The Netherlands.
Por favor, guarda el recibo de envío en caso de que surja algún problema. No somos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.
14. ¿Cuáles son los costos de un envío de devolución?
El costo del envío de devolución corre por tu cuenta y depende de la empresa de transporte que elijas.
Devoluciones a través de PostNL:
Correo para buzón desde aproximadamente $5.00 USD
Envío de paquete desde aproximadamente $7.90 USD
Devoluciones a través de DHL:
Envío de paquete desde aproximadamente $5.40 USD
