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Gutes Kochen beginnt mit durchdachtem Kochgeschirr. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
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Standort
Gewenten 43b, 4704 RE, Roosendaal,
Niederlande.
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Häufig gestellte Fragen
1. Welche Marken und Produkte verkaufen Sie?
Wir verkaufen unsere Eigenmarke BE | LIVING, die eine Reihe hochwertiger Kochgeschirre anbietet.
2. Sind Farb- und Musterausführungen für unsere Produkte verfügbar?
Ja, die meisten unserer Produkte sind in Weiß, Grau und Schwarz erhältlich, wobei ausgewählte Modelle einzigartige Oberflächenmuster aufweisen.
3. Wie sind die Abmessungen und technischen Details der Produkte?
Sie können die Abmessungen und technischen Details unserer Produkte einsehen, indem Sie die Seite des jeweiligen Produkts besuchen, an dem Sie interessiert sind.
4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag. Aufgrund des hohen Aufkommens bei den Kurierdiensten kann sich die Zustellung jedoch gelegentlich verzögern.
5. Kann ich meine Bestellung in Ihrem Lager abholen?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen von unserem Lager abzuholen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Minuten telefonisch unter +31852109000 zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren können, sobald die Artikel für den Versand vorbereitet wurden. Wenn die Artikel bereits versandt wurden und Sie diese nicht mehr behalten möchten, können Sie die Annahme an der Tür verweigern. Wenn Sie dies dem Kurier eindeutig mitteilen, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesandt.
7. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Die Versandkosten variieren je nach Region:
- EU: €9,99 oder kostenlos bei Bestellungen über €75
- UK: £9,99 oder kostenlos bei Bestellungen über £75
- Polen: zł29,99 oder kostenlos bei Bestellungen über zł300
- USA: Kostenloser Versand für alle Produkte (Circlad & Stainless Steel)
8. Welche Zahlungsmethoden gibt es bei BE | LIVING?
In unserem Shop bieten wir einen sicheren Checkout und akzeptieren Visa, PayPal, Mastercard, American Express und mehr.
9. Wie lange beträgt die Garantie auf ein Produkt?
Alle BE | LIVING Produkte haben eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
10. Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Wir bedauern zu hören, dass Ihr Produkt nicht mehr funktioniert, helfen Ihnen aber gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Bevor Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgende Informationen bereithalten:
- Einen gültigen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung
- Eine Beschreibung des Defekts
- Ein Foto oder Video, das das Problem deutlich zeigt
11. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Um eine Bestellung zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit den Produkten an, die Sie zurücksenden möchten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie bearbeiten und eine Rückerstattung veranlassen. Dies kann je nach Zahlungsmethode bis zu zehn Tage dauern.
12. Wie ist die Wiederkehrperiode?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von dreißig Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
13. Wie erhalte ich einen Rücksendeaufkleber?
Sie können Ihr Paket zurücksenden, indem Sie es zu einer Paketannahmestelle Ihrer Wahl bringen. An der Annahmestelle können Sie ein Rücksendeetikett erwerben. Das Rücksendeetikett sollte folgende Adresse enthalten:
USA:
1501 County Hospital Rd,
37218 Nashville,
Tennessee,
USA.
UK:
Unit 30 Oakhill Trading Estate,
Devonshire Road,
M28 3PT Manchester,
UK.
Europa:
VASCO-fulfilment,
Ringdijk 378,
2983 GS Ridderkerk,
Niederlande.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für den Fall von Problemen auf. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
14. Welche Kosten entstehen für eine Rücksendung?
Der Preis für den Rückversand geht zu Ihren Lasten und hängt von dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen ab.
Rücksendungen via PostNL:
Briefkastenpost ab ca. 5,00 USD
Paketversand ab ca. 7,90 USD
Rücksendungen via DHL:
Paketversand ab ca. 5,40 USD
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1. Welche Marken und Produkte verkaufen Sie?
Wir verkaufen unsere Eigenmarke BE | LIVING, die eine Reihe hochwertiger Kochgeschirre anbietet.
2. Sind Farb- und Musteroptionen für unsere Produkte verfügbar?
Ja, die meisten unserer Produkte sind in Weiß, Grau und Schwarz erhältlich, wobei ausgewählte Modelle einzigartige Oberflächenmuster aufweisen.
3. Welche Abmessungen und technischen Details haben die Produkte?
Sie können die Abmessungen und technischen Details unserer Produkte einsehen, indem Sie die Seite des jeweiligen Produkts besuchen, an dem Sie interessiert sind.
4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag. Aufgrund des hohen Aufkommens bei den Kurierdiensten kann sich die Zustellung jedoch gelegentlich verzögern.
5. Kann ich meine Bestellung in Ihrem Lager abholen?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen in unserem Lager abzuholen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Minuten telefonisch unter +31852109000 zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht stornieren können, sobald die Artikel bereits für den Versand vorbereitet wurden. Wenn die Artikel versandt wurden und Sie sie nicht mehr behalten möchten, können Sie die Lieferung an der Tür verweigern. Wenn Sie dies dem Kurier deutlich mitteilen, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesandt.
7. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Versandkosten variieren je nach Region:
- EU: 9,99 €, oder kostenlos bei Bestellungen über 75 €
- UK: 9,99 £, oder kostenlos bei Bestellungen über 75 £
- Polen: 29,99 zł, oder kostenlos bei Bestellungen über 300 zł
- USA: Kostenloser Versand für alle Produkte (Circlad & Stainless Steel)
8. Welche Zahlungsmethoden gibt es bei BE Living?
In unserem Shop bieten wir einen sicheren Checkout an und akzeptieren Visa, PayPal, Mastercard, American Express und mehr.
9. Wie lange beträgt die Garantie auf ein Produkt?
Alle BE | LIVING Produkte haben eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
10. Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Wir bedauern zu hören, dass Ihr Produkt nicht mehr funktioniert, helfen Ihnen aber gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
Bevor Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgende Informationen bereithalten:
- Einen gültigen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung
- Eine Beschreibung des Defekts
- Ein Foto oder Video, das das Problem deutlich zeigt
11. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Um eine Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit den Produkten an, die Sie zurücksenden möchten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und eine Rückerstattung veranlassen. Dies kann je nach Zahlungsmethode bis zu zehn Tage dauern.
12. Wie ist die Wiederkehrperiode?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von dreißig Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
13. Wie erhalte ich einen Rücksendeaufkleber?
Sie können Ihr Paket zurücksenden, indem Sie es zu einer Paketannahmestelle Ihrer Wahl bringen. An der Annahmestelle können Sie ein Rücksendeetikett erwerben. Das Rücksendeetikett sollte folgende Adresse enthalten:
USA:
1501 County Hospital Rd,
37218 Nashville,
Tennessee,
USA.
UK:
Unit 30 Oakhill Trading Estate,
Devonshire Road,
M28 3PT Manchester,
UK.
Europe:
VASCO-fulfilment,
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VASCO-fulfilment,
Ringdijk 378,
2983 GS Ridderkerk,
The Netherlands.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, falls Probleme auftreten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
14. Welche Kosten entstehen für eine Rücksendung?
Der Preis für den Rückversand geht zu Ihren Lasten und hängt von dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen ab.
Rücksendungen via PostNL:
Briefkastenpost ab ca. 5,00 $ USD
Paketversand ab ca. 7,90 $ USD
Rücksendungen via DHL:
Paketversand ab ca. 5,40 $ USD
