Conditions d’utilisation

Conditions Générales 
Dernière mise à jour : 19 mars 2026

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Bienvenue sur be-living.eu (le "Site"). Ces Conditions Générales (les "Conditions") régissent votre accès à et votre utilisation du Site ainsi que votre achat et utilisation des produits et services BE | LIVING (ensemble les "Services"). En utilisant le Site ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Site ou acheter nos produits. 

BE | LIVING B.V. est établi aux Pays-Bas et opère conformément au droit néerlandais et au droit de l'UE applicable, y compris les règles de protection des consommateurs de l'UE pour les achats en ligne. 

1. Éligibilité & Utilisation du Site 

1.1 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et légalement capable de conclure des contrats contraignants en vertu des lois de votre pays de résidence pour passer commande via le Site. 

1.2 Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins légitimes et conformément à ces Conditions et à tous les règlements applicables en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique de l'UE et locaux. 

1.3 Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions à tout moment en affichant une version révisée sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions révisées. 

2. Commandes, Prix & Paiement 

2.1 En passant commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés en vertu de ces Conditions. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, par exemple en cas de problèmes de stock, de soupçon de fraude ou d'erreurs évidentes. 

2.2 Les prix des produits affichés sur le Site sont affichés dans la devise indiquée et, le cas échéant en vertu du droit de l'UE, incluent la TVA. Les frais d'expédition, les droits ou les frais supplémentaires (le cas échéant) sont affichés au moment du paiement avant que vous confirmiez votre commande. 

2.3 Le paiement est dû au moment de la commande via les méthodes de paiement proposées à la caisse. Votre commande est confirmée dès que le paiement a été traité avec succès et que vous recevez un e-mail de confirmation de commande. 

2.4 En cas d'erreur de prix ou de description, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur, d'annuler la commande ou de vous contacter pour vous donner la possibilité de reconfirmer ou de modifier votre commande avant l'expédition. 

3. Expédition, Livraison & Risque 

3.1 Nous expédions vers les pays répertoriés sur le Site. Les délais de livraison estimés ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis ; des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, de douane ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. 

3.2 Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous incombe dès que les produits sont livrés à l'adresse d'expédition que vous avez fournie et sont acceptés par vous ou votre représentant désigné. 

3.3 Vous êtes responsable de la fourniture d'informations de livraison exactes et complètes. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou retards résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes. 

4. Droit de Rétractation & Retours (Consommateurs UE) 

4.1 Si vous êtes un consommateur basé dans l'UE, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans donner aucune raison, conformément à la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE. 

4.2 Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison en envoyant une déclaration claire (par exemple par e-mail) indiquant que vous souhaitez vous rétracter. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits dans un état neuf et revendable avec tous l'emballage et les accessoires d'origine. 

4.3 Lors d'une rétractation opportune et de la réception des produits retournés, nous vous remboursons le prix du produit et les frais d'expédition standard aller (où exigé par la loi) via la même méthode de paiement que celle utilisée, moins les déductions autorisées pour la diminution de valeur causée par la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. 

4.4 Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour retour en vertu du droit de l'UE ou local (par exemple, les ustensiles de cuisine d'occasion qui ne peuvent pas être raisonnablement restaurés de manière hygiénique). Toute telle limitation sera clairement indiquée sur la page du produit ou lors du paiement, le cas échéant. 

5. Garantie & Utilisation du Produit 

5.1 Tous les ustensiles de cuisine BE | LIVING sont soutenus par une garantie du fabricant de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux dans les conditions normales d'utilisation domestique, en plus de vos droits légaux en tant que consommateur de l'UE. 

5.2 Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la décoloration, les dommages cosmétiques, l'usage abusif, la négligence, la surchauffe, le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien ou les dommages causés par une utilisation commerciale ou professionnelle. 

5.3 Pour des performances optimales et une longévité maximale, nous recommandons de cuisiner à feu doux à moyen, d'utiliser des ustensiles en bois, silicone ou nylon, et de nettoyer à l'eau tiède et une éponge douce. Bien que de nombreux articles soient lavables au lave-vaisselle, nous recommandons le lavage à la main pour préserver les performances et l'apparence au fil du temps. 

5.4 Les ustensiles de cuisine BE | LIVING sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés et ne contiennent pas de PFAS, PFOA ou PTFE, conçus pour une distribution uniforme de la chaleur, la durabilité et le confort quotidien. Cela ne remplace ou ne limite aucune obligation de sécurité ou de conformité obligatoire en vertu du droit de l'UE. 

6. Matériaux, Sécurité & Conformité 

6.1 Nos produits sont conçus et testés pour respecter les règles applicables de l'UE et locales en matière de sécurité, de contact alimentaire et de protection des consommateurs sur les marchés où ils sont vendus. 

6.2 Vous êtes responsable de l'utilisation des produits conformément aux instructions, notamment la compatibilité avec votre plan de cuisson, les limites de four (le cas échéant) et les normes de sécurité locales. Le non-respect des conseils d'utilisation et d'entretien recommandés peut annuler la garantie. 

6.3 Lorsque la loi l'exige, la conformité de votre produit avec le contrat est garantie pour la période minimale prévue par la loi dans votre pays de résidence ; cela peut être plus long que notre garantie commerciale. 

7. Comptes Utilisateurs, Contenu & Propriété Intellectuelle 

7.1 Vous pouvez créer un compte sur le Site pour gérer les commandes, les listes de souhaits ou les préférences. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités sous votre compte. 

7.2 Tout contenu sur le Site (y compris le texte, les images, les graphiques, les logos et les designs) est la propriété de ou concédée en licence à BE | LIVING et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser le contenu du Site à des fins commerciales sans notre permission écrite préalable. 

7.3 Si vous soumettez des avis, des photos ou d'autres contenus ("Contenu Utilisateur") sur le Site ou à nous (par exemple via les réseaux sociaux, e-mail ou avis), vous accordez à BE | LIVING une licence mondiale, non-exclusive, sans redevances pour utiliser, reproduire, afficher, adapter et partager ce contenu en relation avec nos produits, marketing et Services, en conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des consommateurs. 

8. Confidentialité 

8.1 Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, qui explique les données que nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en vertu de la législation de l'UE sur la protection des données (y compris le RGPD). 

8.2 En utilisant le Site et en passant commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de Confidentialité, y compris le partage de données avec des prestataires de services (tels que les processeurs de paiement et les partenaires logistiques) si nécessaire pour remplir votre commande. 

9. Limitation de Responsabilité 

9.1 Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par notre négligence, fraude ou violation des droits obligatoires des consommateurs. 

9.2 Dans la mesure permise par la loi, et sauf si expressément prévu autrement dans ces Conditions ou en vertu de la législation obligatoire relative à la protection des consommateurs, le Site et les Services sont fournis "en l'état" et "tel que disponible", et nous déclinons toute garantie implicite de commercialité, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation au-delà de ce qui est exigé par la loi. 

9.3 Dans la mesure permise, notre responsabilité totale globale envers vous pour toute perte ou dommage découlant de ou en relation avec votre utilisation du Site ou l'achat de produits sera limitée au montant total que vous avez payé pour la commande pertinente qui a donné lieu à la réclamation. 

9.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de profit, la perte d'opportunité ou la perte de données, sauf si une telle exclusion n'est pas permise par la loi applicable. 

10. Force Majeure 

10.1 Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaillance dans l'exécution de nos obligations si ce retard ou cette défaillance est causé par des événements indépendants de notre volonté, y compris mais non limités à des catastrophes naturelles, la guerre, des grèves, des pandémies, des actions gouvernementales, des interruptions de transporteurs ou des pannes informatiques généralisées. 

11. Droit Applicable & Règlement des Litiges 

11.1 Ces Conditions et tous les litiges en découlant ou s'y rapportant, votre utilisation du Site ou votre achat de produits seront régis par et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas, sans préjudice aux dispositions obligatoires de protection des consommateurs des lois de votre pays de résidence dans l'UE. 

11.2 Si vous êtes un consommateur basé dans l'UE, vous pouvez introduire tout litige devant les tribunaux compétents de votre lieu de résidence ou aux Pays-Bas. Vous avez également le droit d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne le cas échéant.