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Une cuisine réussie commence par des ustensiles de cuisine soigneusement conçus. Notre équipe est là pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin.
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Une excellente cuisine commence avec des ustensiles de cuisine soigneusement conçus. Notre équipe est là pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin.
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Questions fréquemment posées
1. Quelles marques et quels produits vendez-vous ?
Nous vendons notre propre marque, BE | LIVING, qui propose une gamme d'ustensiles de cuisine de haute qualité.
2. Des options de couleurs et de motifs sont-elles disponibles pour nos produits ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles en blanc, gris et noir, certains modèles sélectionnés présentant des motifs de surface uniques.
3. Quelles sont les dimensions et les détails techniques des produits ?
Vous pouvez consulter les dimensions et les détails techniques de nos produits en visitant la page du produit spécifique qui vous intéresse.
4. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 15h00, nous l'expédions le jour même. Cependant, en raison du volume élevé des services de livraison, la livraison peut parfois prendre plus de temps.
5. Puis-je récupérer ma commande à votre entrepôt ?
Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer les commandes dans notre entrepôt.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 30 minutes par téléphone au +31852109000. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes une fois que les articles ont déjà été préparés pour l'expédition. Si les articles ont été expédiés et que vous ne souhaitez plus les conserver, vous pouvez refuser la livraison à la porte. Si vous informez clairement le coursier de cela, la commande sera retournée à notre entrepôt.
7. Quels sont les frais de livraison pour une commande ?
Les frais de livraison varient selon la région :
- UE : 9,99 €, ou gratuit pour les commandes supérieures à 75 €
- Royaume-Uni : 9,99 £, ou gratuit pour les commandes supérieures à 75 £
- Pologne : 29,99 zł, ou gratuit pour les commandes supérieures à 300 zł
- États-Unis : Livraison gratuite pour tous les produits (Circlad & Stainless Steel)
8. Quelles sont les méthodes de paiement chez BE | LIVING ?
Sur notre boutique, nous proposons un paiement sécurisé et acceptons Visa, PayPal, Mastercard, American Express, et plus encore.
9. Quelle est la durée de la garantie d'un produit ?
Tous les produits BE | LIVING sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
10. Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne fonctionne plus, mais nous sommes heureux de vous aider. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.
Avant de nous contacter, veuillez vous assurer d'inclure les informations suivantes :
- Un reçu d'achat valide ou une confirmation de commande
- Une description du défaut
- Une photo ou une vidéo montrant clairement le problème
11. Comment puis-je retourner une commande ?
Pour retourner une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et fournir votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et émettrons un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à dix jours, selon votre mode de paiement.
12. Quelle est la période de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les trente jours suivant l'achat. Veuillez vous assurer que les produits sont retournés non endommagés et dans leur emballage d'origine. Conservez votre reçu de retour jusqu'à ce que votre retour soit entièrement traité.
13. Comment puis-je obtenir une étiquette de retour ?
Vous pouvez retourner votre colis en l'apportant à un point de dépôt de votre choix. Au point de dépôt, vous pouvez acheter une étiquette d'expédition de retour. L'étiquette de retour doit inclure l'adresse suivante :
USA :
1501 County Hospital Rd,
37218 Nashville,
Tennessee,
USA.
Royaume-Uni :
Unit 30 Oakhill Trading Estate,
Devonshire Road,
M28 3PT Manchester,
Royaume-Uni.
Europe :
VASCO-fulfilment,
Ringdijk 378,
2983 GS Ridderkerk,
Pays-Bas.
Veuillez conserver le reçu d'expédition en cas de problème. Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus ou endommagés.
14. Quels sont les frais pour un envoi de retour ?
Le coût des frais de retour est à votre charge et dépend du transporteur que vous choisissez.
Retours via PostNL :
Envoi en boîte aux lettres à partir d'environ 5,00 $ USD
Envoi de colis à partir d'environ 7,90 $ USD
Retours via DHL :
Envoi de colis à partir d'environ 5,40 $ USD
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1. Quelles marques et quels produits vendez-vous ?
Nous vendons notre propre marque, BE | LIVING, qui propose une gamme d'ustensiles de cuisine de haute qualité.
2. Des options de couleurs et de motifs sont-elles disponibles pour nos produits ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles en blanc, gris et noir, certains modèles sélectionnés présentant des motifs de surface uniques.
3. Quelles sont les dimensions et les détails techniques des produits ?
Vous pouvez consulter les dimensions et les détails techniques de nos produits en visitant la page du produit spécifique qui vous intéresse.
4. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 15h00, nous l'expédions le jour même. Cependant, en raison du volume élevé des services de messagerie, la livraison peut parfois prendre plus de temps.
5. Puis-je récupérer ma commande à votre entrepôt ?
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6. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 30 minutes par téléphone au +31852109000. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes une fois que les articles ont déjà été préparés pour l'expédition. Si les articles ont été expédiés et que vous ne souhaitez plus les conserver, vous pouvez refuser la livraison à la porte. Si vous en informez clairement le coursier, la commande sera retournée à notre entrepôt.
7. Quels sont les frais de livraison pour une commande ?
Les frais de port varient selon la région :
- UE : 9,99 €, ou gratuit pour les commandes supérieures à 75 €
- Royaume-Uni : 9,99 £, ou gratuit pour les commandes supérieures à 75 £
- Pologne : 29,99 zł, ou gratuit pour les commandes supérieures à 300 zł
- USA : Livraison gratuite sur tous les produits (Circlad & Stainless Steel)
8. Quelles sont les modes de paiement chez BE Living ?
Sur notre boutique, nous proposons un paiement sécurisé et acceptons Visa, PayPal, Mastercard, American Express, et plus encore.
9. Quelle est la durée de la garantie d'un produit ?
Tous les produits BE | LIVING sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
10. Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne fonctionne plus, mais nous sommes heureux de vous aider. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.
Avant de nous contacter, veuillez vous assurer d'inclure les informations suivantes :
- Un reçu d'achat ou une confirmation de commande valide
- Une description du défaut
- Une photo ou une vidéo montrant clairement le problème
11. Comment puis-je retourner une commande ?
Pour retourner une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et fournir votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et émettrons un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à dix jours, selon votre mode de paiement.
12. Quelle est la période de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les trente jours suivant l'achat. Veuillez vous assurer que les produits sont retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Conservez votre reçu de retour jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité.
13. Comment puis-je obtenir une étiquette de retour ?
Vous pouvez retourner votre colis en l'apportant à un point de dépôt de votre choix. Au point de dépôt, vous pouvez acheter une étiquette de retour. L'étiquette de retour doit inclure l'adresse suivante :
USA:
1501 County Hospital Rd,
37218 Nashville,
Tennessee,
USA.
UK:
Unit 30 Oakhill Trading Estate,
Devonshire Road,
M28 3PT Manchester,
UK.
Europe:
VASCO-fulfilment,
Europe:
VASCO-fulfilment,
Ringdijk 378,
2983 GS Ridderkerk,
The Netherlands.
Veuillez conserver le reçu d'expédition en cas de problème. Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus ou endommagés.
14. Quels sont les frais pour un envoi de retour ?
Le coût des frais de retour est à votre charge et dépend du transporteur que vous choisissez.
Retours via PostNL :
Envoi en boîte aux lettres à partir de 5,00 $ USD environ
Envoi de colis à partir de 7,90 $ USD environ
Retours via DHL :
Envoi de colis à partir de 5,40 $ USD environ
