Términos del servicio

Términos y Condiciones 
Última actualización: 19 de marzo de 2026

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE

Bienvenido a be-living.eu (el "Sitio Web"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso del Sitio Web y su compra y uso de productos y servicios de BE | LIVING (juntos los "Servicios"). Al usar el Sitio Web o realizar un pedido, acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web ni comprar nuestros productos.

BE | LIVING B.V. está establecida en los Países Bajos y opera bajo la ley neerlandesa y la ley de la UE aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor de la UE para compras en línea.

1. Elegibilidad y Uso del Sitio Web

1.1 Debe tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes según las leyes de su país de residencia para realizar un pedido a través del Sitio Web.

1.2 Acepta usar el Sitio Web solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos y todas las regulaciones de consumidores y comercio electrónico de la UE y locales aplicables.

1.3 Podemos actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando publicando una versión revisada en el Sitio Web; su uso continuado del Sitio Web después de que se hayan publicado los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Pedidos, Precios y Pago

2.1 Al realizar un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados bajo estos Términos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, por ejemplo en caso de problemas de stock, sospecha de fraude o errores obvios.

2.2 Los precios de los productos que se muestran en el Sitio Web se muestran en la moneda indicada y, donde sea aplicable según la ley de la UE, incluyen el IVA. Los costos de envío, aranceles o cargos adicionales (si los hay) se muestran en el proceso de pago antes de que confirme su pedido.

2.3 El pago se debe realizar en el momento del pedido a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago. Su pedido se confirma una vez que el pago se ha procesado con éxito y recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

2.4 En caso de un error de precio o descripción, nos reservamos el derecho de corregir el error, cancelar el pedido o contactarle con la opción de reconfirmar o modificar su pedido antes del envío.

3. Envío, Entrega y Riesgo de Pérdida

3.1 Enviamos a los países enumerados en el Sitio Web. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como orientación y no están garantizados; pueden ocurrir retrasos debido a problemas del transportista, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3.2 El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a usted cuando los productos se entregan en la dirección de envío que proporcionó y son aceptados por usted o su destinatario designado.

3.3 Usted es responsable de proporcionar información de entrega precisa y completa. No somos responsables de pérdidas o retrasos resultantes de direcciones incorrectas o incompletas.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (Consumidores de la UE)

4.1 Si es un consumidor con sede en la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin dar ninguna razón, de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

4.2 Para ejercer este derecho, debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico) de que desea desistir. Luego tiene otros 14 días para devolver los productos en condición sin usar y revendible con todo el embalaje original y accesorios.

4.3 Tras el desistimiento oportuno y la recepción de los productos devueltos, reembolsaremos el precio del producto y los costos de envío estándar de salida (donde lo exija la ley) a través del mismo método de pago que utilizó, menos las deducciones permitidas por el valor disminuido causado por el manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

4.4 Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución según la ley de la UE o local (por ejemplo, utensilios de cocina usados que no pueden restaurarse higiénicamente de manera razonable). Tales limitaciones se indicarán claramente en la página del producto o durante el proceso de pago donde corresponda.

5. Garantía y Uso del Producto

5.1 Todos los utensilios de cocina BE | LIVING están respaldados por una garantía del fabricante de 2 años, que cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal, además de sus derechos legales de consumidor de la UE.

5.2 Esta garantía no cubre el desgaste normal, la decoloración, los daños cosméticos, el mal uso, la negligencia, el sobrecalentamiento, el incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado, o los daños causados por uso comercial o profesional.

5.3 Para obtener el mejor rendimiento y longevidad, recomendamos cocinar a fuego bajo o medio, usar utensilios de madera, silicona o nylon, y limpiar con agua tibia y una esponja suave. Si bien muchos artículos son aptos para lavavajillas, recomendamos el lavado a mano para preservar el rendimiento y la apariencia con el tiempo.

5.4 Los utensilios de cocina BE | Living están fabricados con materiales cuidadosamente seleccionados y están libres de PFAS, PFOA y PTFE, diseñados para una distribución uniforme del calor, durabilidad y comodidad diaria. Esto no reemplaza ni limita ninguna obligación obligatoria de seguridad o conformidad bajo la ley de la UE.

6. Materiales, Seguridad y Cumplimiento

6.1 Nuestros productos están diseñados y probados para cumplir con las regulaciones de seguridad, contacto con alimentos y consumidores de la UE y locales aplicables en los mercados donde se venden.

6.2 Usted es responsable de usar los productos de acuerdo con las instrucciones, incluida la compatibilidad con su placa de cocción, límites del horno (si corresponde) y normas de seguridad locales. El incumplimiento del uso y cuidado recomendados puede anular la garantía.

6.3 Donde lo exija la ley, la conformidad de su producto con el contrato está garantizada por el período mínimo legal en su país de residencia; esto puede ser más largo que nuestra garantía comercial.

7. Cuentas de Usuario, Contenido y Propiedad Intelectual

7.1 Puede crear una cuenta en el Sitio Web para gestionar pedidos, listas de deseos o preferencias. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de todas las actividades bajo su cuenta.

7.2 Todo el contenido del Sitio Web (incluidos texto, imágenes, gráficos, logotipos y diseños) es propiedad de o está licenciado a BE | LIVING y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede copiar, modificar, distribuir o usar ningún contenido del Sitio Web con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

7.3 Si envía reseñas, fotos u otro contenido ("Contenido del Usuario") al Sitio Web o a nosotros (por ejemplo, a través de redes sociales, correo electrónico o reseñas), otorga a BE | LIVING una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, adaptar y compartir dicho contenido en relación con nuestros productos, marketing y Servicios, en cumplimiento con las leyes de privacidad y consumidores aplicables.

8. Privacidad

8.1 Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos bajo la ley de protección de datos de la UE (incluido el RGPD).

8.2 Al usar el Sitio Web y realizar un pedido, consiente el procesamiento de sus datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad, incluida la compartición de datos con proveedores de servicios (como procesadores de pago y socios logísticos) donde sea necesario para cumplir con su pedido.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede excluirse o limitarse bajo la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o incumplimiento de los derechos obligatorios del consumidor.

9.2 En la máxima medida permitida por la ley, y excepto donde se indique expresamente lo contrario en estos Términos o bajo la legislación obligatoria del consumidor, el Sitio Web y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción más allá de lo requerido por la ley.

9.3 En la medida en que sea permisible, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con su uso del Sitio Web o la compra de productos se limitará al monto total que pagó por el pedido relevante que dio lugar a la reclamación.

9.4 No somos responsables de daños indirectos o consecuentes como pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades o pérdida de datos, excepto cuando dicha exclusión no esté permitida por la ley aplicable.

10. Fuerza Mayor

10.1 No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerra, huelgas, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de transportistas o interrupciones generalizadas de Internet.

11. Ley Aplicable y Disputas

11.1 Estos Términos y cualquier disputa que surja de o en conexión con ellos, su uso del Sitio Web o su compra de productos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de las leyes de su país de residencia en la UE.

11.2 Si es un consumidor de la UE, puede presentar cualquier disputa ante los tribunales competentes de su lugar de residencia o en los Países Bajos. También tiene derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea donde corresponda.

11.3 Cualquier disposición contractual de arbitraje o renuncia a acciones colectivas utilizada en jurisdicciones fuera de la UE (como los Estados Unidos) no afecta sus derechos irrenunciables bajo la ley de consumidores de la UE o nacional si reside en la UE.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes de garantía, devoluciones o quejas, puede contactarnos:

Correo electrónico: info@be-living.eu
Teléfono: +31 85 210 9000
Dirección: Gewenten 43b, 4704 RE Roosendaal, Países Bajos